收不到邮件的原因分以下两种情况：1.由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入了垃圾箱；2.对方服务器由于网络等原因没有发送过来；***种情况，通过设置白名单后可以保证解决收不到邮件的情况；第二种情况则接收方无法解决，需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系，或者通过邮件反馈,拨打客服热线4006008500,或登录阿里云会员中心在线提交工单寻求协助.
阿里企业邮箱顾问：果果
阿里企业邮箱顾问：小昕
